REFERENCIAL DE FORMAÇÃO

 

Técnico/a de Agência de Viagens e Transportes - é o profissional  que, tendo o planeamento  estratégico da actividade, em  particular a política comercial da empresa, as acções  promocionais em curso e as características e motivações dos  clientes, promove e vende produtos e serviços turísticos  standards e à medida; procurando garantir a qualidade do  serviço, a fidelização de clientes actuais e a captação de novos clientes.

Actividades Principais

ü  Planear e organizar produtos e serviços turísticos.

ü  Prestar informações e promover produtos e serviços turísticos.

ü  Vender produtos e serviços turísticos.

ü  Realizar o atendimento e recepção do cliente.  

ü  Reconhecer a geografia de Portugal Continental bem como as características mais relevantes em termos de zonas climáticas, relevo e respectivos padrões geográficos.

ü  Caracterizar os aspectos da geografia na sua componente de interesse turística.

ü  Identificar e caracterizar a procura e a oferta turística e as organizações do sector do turismo e modos de funcionamento.

ü  Identificar e aplicar os requisitos do “turismo seguro” e de qualidade no serviço turístico.

ü  Desenhar e organizar programas turísticos.